Trocas e Devoluções

Nós nos preocupamos com cada detalhe para que sua experiência conosco seja sempre positiva. Desde o momento em que você acessa o nosso site até a entrega do produto em sua casa, tudo é feito com muito carinho, porém incidentes podem acontecer. Então, caso seja necessário trocar algum produto, basta seguir as nossas orientações:

 

DEVOLUÇÃO EM CASO DE TROCA

Seu produto chegou mas não era como você imaginava? Tudo bem! Você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto para solicitar a troca. Fale conosco através do nosso email contato@lafiere.com.br ou pelo WhatsApp (11)98421.1525. 

Deve ser informado o numero do pedido e o produto que deseja trocar. É importante que você nos envie uma foto do produto ok!

DEVOLUÇÃO EM CASO DE DEFEITO DO PRODUTO

Caso seu produto apresente qualquer defeito dentro deste prazo, nos contate através do nosso email contato@lafiere.com.br ou pelo WhatsApp (11)98421.1525 e nos conte o que aconteceu. Mande-nos uma foto que comprove o defeito e nós retornaremos com as instruções para retorno da mercadoria.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a La Fiere reembolsará o cliente integralmente ou fará a troca por outro produto no mesmo valor. Se detectado o defeito de fabricação do produto, o frete fica na responsabilidade da nossa loja.

IMPORTANTE: Não fazemos a troca de peças com defeitos ocasionados por mau uso ou quebra (veja aqui os cuidados que você deve ter com a sua semijoias). Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

DEVOLUÇÃO EM CASO DE VIOLAÇÃO DO PRODUTO

Se você notar a embalagem do seu produto violada na hora do recebimento, recuse-se a receber o produto e nos informe imediatamente através do email contato@lafiere.com.br ou pelo WhatsApp (11)98421.1525.

DEVOLUÇÃO

E por fim, caso você não goste do produto que recebeu e deseja devolvê-lo ou trocá-lo por outro produto, encaminhe a peça para nós sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições e com sua etiqueta original afixada na peça. A solicitação da devolução deve ser feita através do nosso email contato@lafiere.com.br ou pelo WhatsApp (11)98421.1525.
 

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes de entrar em contato conosco.